ENERJİ
Tüpraş, Yeni Müşteri Bildirim Yönetim Sistemini Devreye Aldı
Tüpraş, müşteri talep ve beklentilerini en yüksek düzeyde ve en hızlı şekilde karşılamak için hayata geçirdiği yeni Müşteri Bildirim Yönetimi sistemi ile kaliteli, şeffaf ve dijital hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor.
Her adımda müşteri memnuniyeti önceliğini koruyan Tüpraş, Müşteri İlişkileri Politikası çerçevesinde müşterilerinin talep ve beklentilerini en yüksek düzeyde ve en hızlı şekilde karşılamak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda şirket, müşteri iletişim kanallarını sürekli geliştirerek devreye aldığı yeni uygulamalarla çeşitlendiriyor.
“Yeni Müşteri Bildirim Yönetim Sistemi” ile müşterilerle daha hızlı iletişim kurularak, müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlanıyor
“Yeni Normal” döneminde müşteri ilişkileri politikasını şekillendirerek çeviklik metodunu benimseyen Tüpraş, ekipler arası koordinasyon ve sinerjiyle yenilikçi yaklaşımları hayata geçirdi.
Yenilenen “Müşteri Bildirim Yönetimi” yazılımı ile müşteriler, talep ve şikayetlerini Tüpraş’a daha kolay ulaştırabiliyor. Bu amaçla, Tüpraş müşterilerinin taleplerine göre yeni bildirim konuları oluşturuldu ve müşteri taleplerinin detaylı analizlerinin yapılabilmesi sağlandı. Müşteri bildirimleri, Tüpraş rafinerilerinde konunun uzmanına atanıyor ve kısaltılmış standart süreler içerisinde müşteriye geri dönüş sağlanıyor.
Yenilenen yazılımın, müşterilere ulaşılan 8 lokasyondaki 32 adet Müşteri Bildirim Noktası, Müşteri Portali http://musteriportali.tupras.com.tr , Müşteri Çözüm Merkezi ve Müşteri web sitesi http://www.tupras.com.tr/musteri-sitesi gibi farklı iletişim kanallarına entegre edilmesiyle birlikte, tek çatı altında müşteriye hızlı ve kolay erişim imkânı sağlanıyor.
Müşteri Portaline ve web siteye cep telefonları ile uyumlu bir sistem kanalıyla, müşteri bildirimleriyle ilgili gelişmeler ve bildirimin durumu güncel olarak kontrol edilebiliyor.
Müşterinin sesi tüm iletişim kanallarında anlık takip ediliyor
Halka açık bir şirket olarak, üretim ve dağıtım süreçleri dâhil tüm faaliyetlerini büyük bir şeffaflıkla yürüten Tüpraş, sürekli açık iletişim hedefiyle hareket ediyor. Rafineri ve terminallerde müşterilerle temas edilen tüm alanlara yerleştirilen 32 adet Müşteri Bildirim Noktası, yenilenen Müşteri Portali uygulaması ve web sitesi gibi çeşitli iletişim kanalları ile müşterinin sesini anlık olarak takip ediliyor.
Mevcut ve potansiyel müşterilere daha yüksek seviyede hizmet sağlamaya yönelik Tüpraş Çözüm Merkezi (444 123 0) kapsamı ise müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli zenginleştiriliyor.
BUNUN ADI TİCARET OLAMAZ …..
Bazı Yöneticiler SHELL.’DEKİ Konumlarını ve yetkilerini Kötüye kullanarak Gözlerine kestirdikleri bayilere Tuzak kurarak benzin istasyonunu ele geçirmek için her türlü kumpası kuruyorlar. Bayinin Benzin istasyonunu GASP ediyorlar.
Shell’in İçindeki kravatlı Çete Sahte belgelerle 52 yıllık Shell bayisine Kumpas kuruyorlar bayiye Akaryakıt alımını kesip 4 yıl istasyonu kapatıyorlar bayiyi felç ediyorlar ve bayiyi icraya düşürüyorlar
52 yıllık Shell Bayisinin benzin istasyonunu satışını istiyorlar . bayinin benzin istasyonu değeri 100.000.000.00 TL bu rakamı kelepir fiyata getirmek için aynı güzergâhtaki 52 yıllık Shell bayisine kumpas kurmak için anlaştıkları benzin istasyonunu değeri 150.000.000.00 TL Benzin istasyonunun fiyatını düşürerek 25.500.000.00 TL den satışa çıkartarak hepsi emlak da ilan verdiriyorlar.
Shell in Avukatı mahkemeye Hepsi Emlak’taki 25.500.000.00.TL İstasyonu öne sürerek icradaki istasyonun değerini 100.000.000.00 TL değerindeki istasyonu Ahmet erdem ve ekibi kumpas kurarak 22.000.000.00 .TL düşürüyorlar
Bunu Shell Türkiye başkanı Ahmet erdem ve ekibi yapıyor(SHELL İN İÇİNDEKİ KIRAVATLI ÇETE ) …
Shell bayisi 52 yıl shell bayiliği yaptık shell de Böyle bir çete görmedim dedi
Yazıklar olsun size bayinin 52 yılda nice zorluklarla yaptığı benzin istasyonunu kumpas kurarak elinden almaya çalışıyorlar.. Bayinin benzin istasyonunu GASP ediyorlar
AHMET ERDEM .. BU ŞEKİLDE KAÇ BAYİNİN BENZİN İSTASYONUNA KUMPAS KURDUNUZ ?
Mağdur Shell&Turcas bayileri Dayanışma Platformu
Güç ve kuvvete sahip olup zalimlik yapanlar, bilsinler ki elbet buda geçer Ya Hû!
Ahmet erdem ,52 yıllık shell bayisine kumpas kurmaya utanmıyormusun?
Ahmet Erdem Shell Türkiye Ülke Başkanı ve Shell&Turcas A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı : Hak Hukuk Kanun Tanımıyorsunuz .
Bazı Yöneticiler SHELL.’DEKİ Konumlarını ve yetkilerini Kötüye kullanarak Gözlerine kestirdikleri bayilere Tuzak kurarak benzin istasyonunu ele geçirmek için her türlü kumpası kuruyorlar. Bayinin Benzin istasyonunu GASP ediyorlar.
Bu yaptıklarınız ANAYASAYA ,İNSAN HAKLARINA ,ADALET VE HUKUKA KANUNLARA AYKIRIDIR
SİZİ ESEFLE KINIYORUZ .
Mağdur Shell&Turcas bayileri Dayanışma Platformu
FETÖ’ye bağlı Takım elbiseli teröristler” Şehirlerdeki kıymetli mülkleri nasıl ele geçiriyorlar bu teröristlere kimler yardım ediyor .Akaryakıt istasyonu sahiplerine nasıl kumpas kuruluyor ,dağıtım şirketindeki yöneticiler bu işe nasıl katkı sağlıyorlar .Bu rant nasıl paylaşılıyor .Akaryakıt istasyon sahibini nasıl kıskaca alıyorlar .Petrol imamı ,Şehirlerdeki kıymetli mülkleri nasıl ele geçiriyorlar ,
“Milletimiz, Cumhuriyet’in ikinci asrını Türkiye Yüzyılı ile taçlandıracaktır”
Cumhurbaşkanı Erdoğan Anıtkabir’de
Cumhurbaşkanı Erdoğan, TBMM Genel Kurulu’nda yemin ederek göreve başladı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, 28. Dönem Milletvekili yemin törenine katıldı
“Türkiye Yüzyılı, ülkemizi muasır medeniyetler seviyesinin üstüne taşıyacak kapsamlı bir yol haritasıdır”
“Vatandaşımızı enflasyona ezdirmeme politikamıza sıkı sıkıya bağlıyız”
“Bugün kimse kaybetmemiştir, 85 milyonun tamamı kazanmıştır”
“Bugün kazanan sadece Türkiye’dir”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, oyunu Saffet Çebi Ortaokulu’nda kulland
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Adnan Menderes’in anıt mezarını ziyaret etti
“Nefretin, kinin ve öfkenin diliyle değil, daima kardeşliğin diliyle konuştuk”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Adıyaman’da gençlerle bir araya geldi
“Deprem bölgesinin dört bir yanında kalıcı konutların silüetleri yükselmeye başladı”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, gençlerle bir araya geldi
“Önceliğimiz, depremin izlerini bir an önce silerek şehirlerimizi yeniden ayağa kaldırmaktır”
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın “19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı” Mesajı
“Milletimizin her kesiminin sıkıntılarını çözmek için gece-gündüz çalışıyoruz”
“Ülkemiz 14 Mayıs seçimleriyle bir demokrasi şölenini daha alnının akıyla tamamlamıştır”
OPET Bayileri ile Antalya’da Buluştu
Cumhurbaşkanı Erdoğan, televizyon kanalları ortak yayınına katıldı
“Türkiye; üretimiyle, istihdamıyla, ihracatıyla; küresel bir güç hâline geldi”
“En düşük memur maaşı 22 bin lirayı bulacak”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Danıştay Başkanlığı 155. Kuruluş Yıl dönümü Töreni’nde konuştu
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Adana’yı, burada yaşayan her bir kardeşimin güven ve huzurla evlerinde oturduğu bir yer hâline getireceğiz”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Biz 21 yıldır hep eserlerimizle konuştuk, hizmetlerimizle konuştuk”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, kamu işçilerinin zam oranını yüzde 45 olarak açıkladı
Cumhurbaşkanı Erdoğan,“Eğitimden sağlığa, ulaşımdan enerjiye, sanayiden tarıma her alanda asırlık eksikleri tamamladık”
İyi ki Varsın Dr. Bahar Zeynep Barut
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Ülkemizin 81 vilayetinin hiçbirini diğerinden ayırmadan eser verdik, hizmet götürdük”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Büyük ve güçlü Türkiye’nin kapılarını beraber aralayacağız”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “45 bin Öğretmen Atama Töreni”ne katıldı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Ülkemizi büyüttük, güçlendirdik, milletimizi güvenli, huzurlu bir hayata kavuşturduk”
Cumhurbaşkanı Erdoğan,“Türkiye’yi dünyanın en büyük 10 ekonomisinden biri yapana kadar durmadan çalışacağız”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, TVNET yayınına katıldı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Tüm Türkiye’yi yatırımlarımıza ilmek ilmek işlerken, Erzurum’u da ihmal etmiyoruz”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Ülkemizi 81 vilayetiyle geleceğe hazırlamanın peşindeyiz”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “85 milyon olarak emin adımlarla Türkiye Yüzyılı’na yürüyoruz”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Asırlar sonra devletimizi yeniden güçlü, milletimizi yeniden müreffeh hâle getirdik”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “Türkiye’ye olan sevdamız son nefesimize kadar sürecek”
İyi ki varsınız | Cumhurbaşkanı Erdoğan, Yeni Zigana Tüneli Açılış Töreni’ne katıldı
Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mesajı
Metin Aslım : İş ve Cemiyet Hayatının Sevilen Siması
İyi ki varsın Emel USLU ATİK ;
İyi ki varsın Aysu YAVUZ
İyi ki varsın ZEHRA KARAKAŞ BEGEN
İyi ki varsın Nurten ÖZTÜRK
İyi ki varsın Nuray ÖZÇELİK;
Ankara-Yerköy-Kayseri Hızlı Tren Hattı temeli atıldı
İyi ki varsın Hüseyin ÇEŞMECİOĞLU :
İyi ki varsın Nalan Gazezoğlu
İyi ki varsın Beril ÇAVUŞOĞLU
Sektöre Yön verenler ; Eda DEMİRHAN
İyi ki varsın Gül ALCANSOY;
Sektöre Yön Verenler Berfu GÜVEN
Cumhurbaşkanı Erdoğan, AB Konseyi Başkanı Michel ile görüştü
İyi ki varsın AYSUN ŞAHANOĞLU KABA ;
İyi ki varsın Prof. Dr. Başak SOLMAZ
İyi ki varsın Semra Aman Akyürek
İyi ki varsın Yusuf Burak ASLANPINAR;
TEKNE KİRALAMA | İZMİR ÇEŞME ALAÇATI
Tekfen Holding “Kadınlarla Güçlendirilmiş Yönetim Kurulu” ödülünü üçüncü kez aldı!
Başarımız, Başarınız olacak HANTEK KALIP
İyi ki varsın Doç. Dr. Esin Yalçınkaya
İyi ki varsın Nazlıhan ALKAN
Cumhurbaşkanı Erdoğan ve Ukrayna Devlet Başkanı Zelenskiy ile ortak basın toplantısı düzenledi
İyi ki varsın Semra İĞTAÇ
Türkiye’nin En Etkin 50 CFO’su belli oldu
Sektöre Yön Verenler Esra KANDEMİR
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Turizm Yatırım Forumu’na katıldı
MAN TÜRKİYE’den Ankara’ya dev yatırım
İyi ki varsın Hande ORTAY
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Kyoto’da Ara Güler Fotoğraf Sergisi’ni açtı
Yatlar Burada | Türkiye
İyi ki varsın Sibel Şeref KANCAOĞLU ;
Sektöre yön verenler, Ahmet ÇALLI
Çeşme İzmir | Kiralık Tekneler
İyi ki varsın Özgür AKIN
Sektöre Yön verenler ; Mehmet TAŞ
Topluma sürdürülebilir değer katan, itibarlı şirketler grubu KALE GRUP
Çeşme Kiralık Tekne
“Türkiye, son 19 yılda, diğer pek çok alan gibi savunma sanayiinde de âdeta bir devrim gerçekleştirmiştir”
HATAY’ ın Güçlü Kadınları
ELMADAĞ MOBİLYACILAR İHTİSAS OSB’NİN TEMELİ ATILDI
Cumhurbaşkanı Erdoğan Türkiye Genç İş Adamları heyetini kabulünde açıklamalarda bulundu
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “OECD İstanbul Merkezi Açılış Töreni”ne Video Mesaj Gönderdi
Cumhurbaşkanlığı Kültür Sanat Büyük Ödülleri sahiplerini buldu
Dev yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan, ETİ Maden Lityum Üretim Tesisi Açılış Töreni’nde konuştu
Dev Yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan, Sarıkamış-Karakurt-Horasan yolu açılış töreninde konuştu
Dev Yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan milli helikopter motoru teslim töreninde önemli açıklamalar
“EVLATLARIMIZA MİRAS KALACAK BİR GÖNÜL KÖPRÜSÜ KURDUĞUMUZA İNANIYORUM”
“G-20 platformu, küresel meselelerin çözümünde daha etkin ve güçlü bir mecra olmalı”
“TÜRKİYE VE JAPONYA’NIN DOSTLUĞU; KÖKLÜ, DERİN VE SAMİMİ”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Kyoto’da Ara Güler Fotoğraf Sergisi’ni açtı
“TÜRKİYE İLE JAPONYA ARASINDAKİ İŞ BİRLİĞİNİN DEĞERİ DAHA DA YÜKSELMİŞTİR”
“TÜRKİYE İLE JAPONYA ARASINDAKİ DOSTLUK VE YAKIN İŞ BİRLİĞİ TAKDİRLE KARŞILANIYOR”
-
GENÇLER2 hafta önce“Nefretin, kinin ve öfkenin diliyle değil, daima kardeşliğin diliyle konuştuk”
-
DÜNYA1 hafta önceCumhurbaşkanı Erdoğan, Adnan Menderes’in anıt mezarını ziyaret etti
-
DÜNYA2 gün önceCumhurbaşkanı Erdoğan, 28. Dönem Milletvekili yemin törenine katıldı
-
DÜNYA2 hafta önceCumhurbaşkanı Erdoğan, gençlerle bir araya geldi
-
DÜNYA2 hafta önceCumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın “19 Mayıs Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı” Mesajı
-
DÜNYA2 hafta önce“Milletimizin her kesiminin sıkıntılarını çözmek için gece-gündüz çalışıyoruz”
-
GÜNCEL5 gün önce“Vatandaşımızı enflasyona ezdirmeme politikamıza sıkı sıkıya bağlıyız”
-
DÜNYA2 hafta önce“Deprem bölgesinin dört bir yanında kalıcı konutların silüetleri yükselmeye başladı”