ENERJİ
Tüpraş, Yeni Müşteri Bildirim Yönetim Sistemini Devreye Aldı
Tüpraş, müşteri talep ve beklentilerini en yüksek düzeyde ve en hızlı şekilde karşılamak için hayata geçirdiği yeni Müşteri Bildirim Yönetimi sistemi ile kaliteli, şeffaf ve dijital hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor.
Her adımda müşteri memnuniyeti önceliğini koruyan Tüpraş, Müşteri İlişkileri Politikası çerçevesinde müşterilerinin talep ve beklentilerini en yüksek düzeyde ve en hızlı şekilde karşılamak üzere çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda şirket, müşteri iletişim kanallarını sürekli geliştirerek devreye aldığı yeni uygulamalarla çeşitlendiriyor.
“Yeni Müşteri Bildirim Yönetim Sistemi” ile müşterilerle daha hızlı iletişim kurularak, müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlanıyor
“Yeni Normal” döneminde müşteri ilişkileri politikasını şekillendirerek çeviklik metodunu benimseyen Tüpraş, ekipler arası koordinasyon ve sinerjiyle yenilikçi yaklaşımları hayata geçirdi.
Yenilenen “Müşteri Bildirim Yönetimi” yazılımı ile müşteriler, talep ve şikayetlerini Tüpraş’a daha kolay ulaştırabiliyor. Bu amaçla, Tüpraş müşterilerinin taleplerine göre yeni bildirim konuları oluşturuldu ve müşteri taleplerinin detaylı analizlerinin yapılabilmesi sağlandı. Müşteri bildirimleri, Tüpraş rafinerilerinde konunun uzmanına atanıyor ve kısaltılmış standart süreler içerisinde müşteriye geri dönüş sağlanıyor.
Yenilenen yazılımın, müşterilere ulaşılan 8 lokasyondaki 32 adet Müşteri Bildirim Noktası, Müşteri Portali http://musteriportali.tupras.com.tr , Müşteri Çözüm Merkezi ve Müşteri web sitesi http://www.tupras.com.tr/musteri-sitesi gibi farklı iletişim kanallarına entegre edilmesiyle birlikte, tek çatı altında müşteriye hızlı ve kolay erişim imkânı sağlanıyor.
Müşteri Portaline ve web siteye cep telefonları ile uyumlu bir sistem kanalıyla, müşteri bildirimleriyle ilgili gelişmeler ve bildirimin durumu güncel olarak kontrol edilebiliyor.
Müşterinin sesi tüm iletişim kanallarında anlık takip ediliyor
Halka açık bir şirket olarak, üretim ve dağıtım süreçleri dâhil tüm faaliyetlerini büyük bir şeffaflıkla yürüten Tüpraş, sürekli açık iletişim hedefiyle hareket ediyor. Rafineri ve terminallerde müşterilerle temas edilen tüm alanlara yerleştirilen 32 adet Müşteri Bildirim Noktası, yenilenen Müşteri Portali uygulaması ve web sitesi gibi çeşitli iletişim kanalları ile müşterinin sesini anlık olarak takip ediliyor.
Mevcut ve potansiyel müşterilere daha yüksek seviyede hizmet sağlamaya yönelik Tüpraş Çözüm Merkezi (444 123 0) kapsamı ise müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda sürekli zenginleştiriliyor.
BUNUN ADI TİCARET OLAMAZ …..
Bazı Yöneticiler SHELL.’DEKİ Konumlarını ve yetkilerini Kötüye kullanarak Gözlerine kestirdikleri bayilere Tuzak kurarak benzin istasyonunu ele geçirmek için her türlü kumpası kuruyorlar. Bayinin Benzin istasyonunu GASP ediyorlar.
Shell’in İçindeki kravatlı Çete Sahte belgelerle 52 yıllık Shell bayisine Kumpas kuruyorlar bayiye Akaryakıt alımını kesip 4 yıl istasyonu kapatıyorlar bayiyi felç ediyorlar ve bayiyi icraya düşürüyorlar
52 yıllık Shell Bayisinin benzin istasyonunu satışını istiyorlar . bayinin benzin istasyonu değeri 100.000.000.00 TL bu rakamı kelepir fiyata getirmek için aynı güzergâhtaki 52 yıllık Shell bayisine kumpas kurmak için anlaştıkları benzin istasyonunu değeri 150.000.000.00 TL Benzin istasyonunun fiyatını düşürerek 25.500.000.00 TL den satışa çıkartarak hepsi emlak da ilan verdiriyorlar.
Shell in Avukatı mahkemeye Hepsi Emlak’taki 25.500.000.00.TL İstasyonu öne sürerek icradaki istasyonun değerini 100.000.000.00 TL değerindeki istasyonu Ahmet erdem ve ekibi kumpas kurarak 22.000.000.00 .TL düşürüyorlar
Bunu Shell Türkiye başkanı Ahmet erdem ve ekibi yapıyor(SHELL İN İÇİNDEKİ KIRAVATLI ÇETE ) …
Shell bayisi 52 yıl shell bayiliği yaptık shell de Böyle bir çete görmedim dedi
Yazıklar olsun size bayinin 52 yılda nice zorluklarla yaptığı benzin istasyonunu kumpas kurarak elinden almaya çalışıyorlar.. Bayinin benzin istasyonunu GASP ediyorlar
AHMET ERDEM .. BU ŞEKİLDE KAÇ BAYİNİN BENZİN İSTASYONUNA KUMPAS KURDUNUZ ?
Mağdur Shell&Turcas bayileri Dayanışma Platformu
Güç ve kuvvete sahip olup zalimlik yapanlar, bilsinler ki elbet buda geçer Ya Hû!
Ahmet erdem ,52 yıllık shell bayisine kumpas kurmaya utanmıyormusun?
Ahmet Erdem Shell Türkiye Ülke Başkanı ve Shell&Turcas A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı : Hak Hukuk Kanun Tanımıyorsunuz .
Bazı Yöneticiler SHELL.’DEKİ Konumlarını ve yetkilerini Kötüye kullanarak Gözlerine kestirdikleri bayilere Tuzak kurarak benzin istasyonunu ele geçirmek için her türlü kumpası kuruyorlar. Bayinin Benzin istasyonunu GASP ediyorlar.
Bu yaptıklarınız ANAYASAYA ,İNSAN HAKLARINA ,ADALET VE HUKUKA KANUNLARA AYKIRIDIR
SİZİ ESEFLE KINIYORUZ .
Mağdur Shell&Turcas bayileri Dayanışma Platformu
FETÖ’ye bağlı Takım elbiseli teröristler” Şehirlerdeki kıymetli mülkleri nasıl ele geçiriyorlar bu teröristlere kimler yardım ediyor .Akaryakıt istasyonu sahiplerine nasıl kumpas kuruluyor ,dağıtım şirketindeki yöneticiler bu işe nasıl katkı sağlıyorlar .Bu rant nasıl paylaşılıyor .Akaryakıt istasyon sahibini nasıl kıskaca alıyorlar .Petrol imamı ,Şehirlerdeki kıymetli mülkleri nasıl ele geçiriyorlar ,
Emine Erdoğan, New York’ta “Küresel Sıfır Atık Hareketine Doğru” programına katıldı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Cezayir Cumhurbaşkanı Tebbun ile bir araya geldi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, New York’ta Küresel Sıfır Atık İyi Niyet Beyanı’na ilk imzayı attı
“Amacımız, dünya barışına ve refahına mümkün olan en büyük katkıyı sunmaktır”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, New York’ta “13. Concordia Yıllık Zirvesi”ne katıldı
“Amerika Birleşik Devletleri ile olan iş birliğimizin gelişmesinden memnuniyet duyuyoruz”
“Türkiye-Amerika arasındaki münasebetler günden güne gelişiyor”
İyi ki Varsın Nejla AYKAÇ
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, TUSAŞ tesislerini ziyaret etti.
Ticaret Bakanı Bolat: ” İpek Yolu Yüzyıllar Önce Vardı, Yine Var Olmaya Devam Edecek”
Cumhurbaşkanı Erdoğan ABD’de
“Türkiye’nin bölgesinde barış ve istikrarın tesisi amacıyla yürüttüğü diplomatik hamleler takdirle karşılanıyor”
“81 ilimizin tamamının çehresini, kentsel dönüşümle değiştirmekte kararlıyız”
TÜRKİYE-BULGARİSTAN 4. TURİZM KARMA KOMİSYONU İSTANBUL’DA BAŞLADI
DEV YATIRIMLAR | DİJİTAL DÖNÜŞÜMÜ FIRSAT OLARAK GÖRÜYORUZ
Cumhurbaşkanı Erdoğan, 10. Dünya Türk İş Konseyi Kurultayı’na katıldı
“85 milyon olarak hepimizin birinci önceliği evlatlarımızın geleceğidir”
Türk devletlerinin ticaret ve ekonomiden sorumlu bakanları İstanbul’da buluştu
Türk Devletleri Teşkilatı Lojistik Forumu İstanbul’da başladı
Ticaret Bakanı Bolat: “Tekstil ve konfeksiyon sektörleri büyümelerini sürdürecek”
GÜNEY KORELİ YATIRIMCILARA SESLENDİ
Çalışma Bakanı Işıkhan, “İŞKUR Yol Arkadaşım” Kampanyası Açılış Töreni’ne Katıldı
“Milletimizi, hak ettiği anayasaya kavuşturma idealimizden hiç kopmadık”
Bakan Işıkhan, “Aktarlık ve Çiçekçilik Meslekleri Tanıtım Töreni” ne İştirak Etti
“Rusya-Ukrayna savaşını sonlandırmak için yoğun çaba harcıyoruz”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Hindistan Başbakanı Modi’yi kabul etti
Cumhurbaşkanı Erdoğan, AB Konseyi Başkanı Michel ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Mısır Cumhurbaşkanı Abdulfettah es-Sisi ile bir araya geldi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Suudi Arabistan Veliaht Prensi Muhammed bin Selman ile görüştü
Emine Erdoğan, G20 Liderler Zirvesi için bulunduğu Hindistan’da lider eşleriyle bir araya geldi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Dünya Bankası Başkanı Banga ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Almanya Başbakanı Scholz ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Güney Kore Devlet Başkanı Yoon ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan, MIKTA üyesi ülkelerin liderleriyle bir araya geldi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Brezilya Devlet Başkanı Lula da Silva ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Birleşik Arap Emirlikleri Devlet Başkanı Al Nahyan ile görüştü
G20 Liderler Zirvesi Hindistan’da başladı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Japonya Başbakanı Fumio ile görüştü
Cumhurbaşkanı Erdoğan Hindistan’da
DEV YATIRIMLAR ; DİJİTAL DÖNÜŞÜME DESTEK
Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mesajı
Metin Aslım : İş ve Cemiyet Hayatının Sevilen Siması
İyi ki varsın Emel USLU ATİK ;
İyi ki varsın Aysu YAVUZ
İyi ki varsın ZEHRA KARAKAŞ BEGEN
İyi ki varsın Nurten ÖZTÜRK
İyi ki varsın Nuray ÖZÇELİK;
İyi ki varsın Hüseyin ÇEŞMECİOĞLU :
Ankara-Yerköy-Kayseri Hızlı Tren Hattı temeli atıldı
İyi ki varsın Beril ÇAVUŞOĞLU
İyi ki varsın Nalan Gazezoğlu
Sektöre Yön verenler ; Eda DEMİRHAN
Sektöre Yön Verenler Berfu GÜVEN
İyi ki varsın Gül ALCANSOY;
İyi ki varsın AYSUN ŞAHANOĞLU KABA ;
İyi ki varsın Prof. Dr. Başak SOLMAZ
Cumhurbaşkanı Erdoğan, AB Konseyi Başkanı Michel ile görüştü
İyi ki varsın Nazlıhan ALKAN
İyi ki varsın Semra Aman Akyürek
Tekfen Holding “Kadınlarla Güçlendirilmiş Yönetim Kurulu” ödülünü üçüncü kez aldı!
İyi ki varsın Yusuf Burak ASLANPINAR;
TEKNE KİRALAMA | İZMİR ÇEŞME ALAÇATI
Başarımız, Başarınız olacak HANTEK KALIP
İyi ki varsın Hande ORTAY
İyi ki varsın Doç. Dr. Esin Yalçınkaya
İyi ki varsın Semra İĞTAÇ
İyi ki varsın Hüseyin ÇALIŞKAN
Türkiye’nin En Etkin 50 CFO’su belli oldu
Sektöre Yön Verenler Esra KANDEMİR
Cumhurbaşkanı Erdoğan ve Ukrayna Devlet Başkanı Zelenskiy ile ortak basın toplantısı düzenledi
İyi ki varsın Özgür AKIN
Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, Turizm Yatırım Forumu’na katıldı
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Kyoto’da Ara Güler Fotoğraf Sergisi’ni açtı
İyi ki varsın Sadık KUTANOĞLU
İyi ki varsın Sibel Şeref KANCAOĞLU ;
MAN TÜRKİYE’den Ankara’ya dev yatırım
Sektöre yön verenler, Ahmet ÇALLI
Yatlar Burada | Türkiye
İyi ki varsın Ebru Milat Sezgin
Dev Yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan, Sarıkamış-Karakurt-Horasan yolu açılış töreninde konuştu
“Türkiye, son 19 yılda, diğer pek çok alan gibi savunma sanayiinde de âdeta bir devrim gerçekleştirmiştir”
HATAY’ ın Güçlü Kadınları
ELMADAĞ MOBİLYACILAR İHTİSAS OSB’NİN TEMELİ ATILDI
Cumhurbaşkanı Erdoğan Türkiye Genç İş Adamları heyetini kabulünde açıklamalarda bulundu
Cumhurbaşkanı Erdoğan, “OECD İstanbul Merkezi Açılış Töreni”ne Video Mesaj Gönderdi
Cumhurbaşkanlığı Kültür Sanat Büyük Ödülleri sahiplerini buldu
Dev yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan, ETİ Maden Lityum Üretim Tesisi Açılış Töreni’nde konuştu
Dev Yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan, Sarıkamış-Karakurt-Horasan yolu açılış töreninde konuştu
Dev Yatırımlar | Cumhurbaşkanı Erdoğan’dan milli helikopter motoru teslim töreninde önemli açıklamalar
“EVLATLARIMIZA MİRAS KALACAK BİR GÖNÜL KÖPRÜSÜ KURDUĞUMUZA İNANIYORUM”
“G-20 platformu, küresel meselelerin çözümünde daha etkin ve güçlü bir mecra olmalı”
“TÜRKİYE VE JAPONYA’NIN DOSTLUĞU; KÖKLÜ, DERİN VE SAMİMİ”
Cumhurbaşkanı Erdoğan, Kyoto’da Ara Güler Fotoğraf Sergisi’ni açtı
“TÜRKİYE İLE JAPONYA ARASINDAKİ İŞ BİRLİĞİNİN DEĞERİ DAHA DA YÜKSELMİŞTİR”
“TÜRKİYE İLE JAPONYA ARASINDAKİ DOSTLUK VE YAKIN İŞ BİRLİĞİ TAKDİRLE KARŞILANIYOR”
-
DÜNYA2 gün önceİyi ki Varsın Nejla AYKAÇ
-
DÜNYA2 hafta önceTürkiye-Japonya Enerji Forumu”nun başlatılmasına ilişkin Ortak Bildiri imzalandı.
-
DÜNYA1 hafta önceTürk Devletleri Teşkilatı Lojistik Forumu İstanbul’da başladı
-
DÜNYA2 hafta önceBakan Işıkhan, “Aktarlık ve Çiçekçilik Meslekleri Tanıtım Töreni” ne İştirak Etti
-
DÜNYA2 hafta önce“Orta Vadeli Program’da uygulayacağımız politika sepetiyle, enflasyon sorununu ülkemizin gündeminden kaldıracağız”
-
DÜNYA5 gün önceTicaret Bakanı Bolat: ” İpek Yolu Yüzyıllar Önce Vardı, Yine Var Olmaya Devam Edecek”
-
DÜNYA1 hafta önceÇalışma Bakanı Işıkhan, “İŞKUR Yol Arkadaşım” Kampanyası Açılış Töreni’ne Katıldı
-
DÜNYA6 gün önceTÜRKİYE-BULGARİSTAN 4. TURİZM KARMA KOMİSYONU İSTANBUL’DA BAŞLADI